Depuis 2010, l’État a pour objectif d’organiser un véritable service public de l’hébergement et de l’accès au logement, garantissant :
- La continuité de la prise en charge des personnes,
- L’égalité face au service rendu,
- L’adaptabilité des prestations aux besoins des personnes.
Les SIAO (Service Intégré d’Accueil et d’Orientation) utilisent un outil unique et national, le SI-SIAO1.
Présentation
La plateforme SI-SIAO est imposée par l’État et plus particulièrement par la DIHAL (Délégation Interministérielle à l’Hébergement et à l’Accès au Logement), elle est donc incontournable.
SI-SIAO vous permet :
- De centraliser les demandes de mise à l’abri ou de prestations faites au 115.
- D’orienter les ménages en recherche d’une solution d’hébergement ou de logement accompagné.
- De déposer et suivre les demandes au travers d’un processus simple. Cette demande va de la première rencontre avec un travailleur social, le « premier accueil » jusqu’à la sortie des dispositifs.
- De produire des statistiques et autres indicateurs d’activité.
La plateforme SI-SIAO est accessible uniquement via internet à l’adresse suivante :
https://sisiao.dihal.gouv.fr
Accès à la plateforme : le compte « UPA »
La plateforme SI-SIAO est ouverte à tous les travailleurs sociaux du secteur AHIL ainsi qu’aux professionnels du social et médico-social souhaitant utiliser la plateforme dans le cadre d’une demande d’hébergement et/ou logement accompagné2.
Pour vous connecter, vous devez disposer d’un compte Utilisateur Premier Accueil (UPA).
Les Utilisateurs Premier Accueil ont un accès qui permet de :
- Rechercher des personnes ou des ménages déjà présents dans la base de données.
- De créer de nouvelles personnes et de nouveaux ménages dans le système.
- D’accéder aux informations des ménages et de les modifier (identité, situation…).
- De rédiger une évaluation approfondie, un rapport social.
- De créer des demandes d’hébergement / logement accompagné et de suivre leurs parcours.
Chaque utilisateur doit disposer de son propre compte préalablement créé avec son adresse email professionnelle unique (nouveau depuis la mise en conformité RGPD de la plateforme SI-SIAO).
Les demandes de création de compte se font via un formulaire disponible sur notre site internet3 à cette adresse :
https://www.siao42.org/utilisateur-premier-accueil
NB : Le SIAO de la Loire n’est habilité à créer des comptes que pour les travailleurs sociaux de la Loire.
Merci de vous adresser au SIAO de votre département pour la création de votre compte sur SI-SIAO.
Création et activation de votre compte
En cours de rédaction… Merci de renouveler votre visite ultérieurement.
Connexion et page d’accueil de la plateforme
Vous pouvez à présent vous connecter en utilisant votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi.
- Astuces : lire l’article sur « La nouvelle authentification« .
En cas d’oubli de votre mot de passe, merci d’utiliser la procédure de « Mot de passe oublié« . Nous ne pouvons plus agir dans ce contexte comme auparavant.
Attention : Les utilisateurs les plus anciens se souviennent sûrement du compte à rebours qui vous déconnectait de la plateforme au bout de 30 minutes d’inactivité.
L’affichage du compteur a été désactivé mais le compte à rebours existe toujours. Veillez donc à enregistrer régulièrement votre travail.
Astuce : Nous vous conseillons d’utiliser un logiciel externe à la plateforme comme le traitement de texte installé sur votre ordinateur puis de copier/coller vos écrits dans la zone appropriée e compteur n de vous adresser au SIAO de votre département pour la création de votre compte sur SI-SIAO.
La page d’accueil de la plateforme SI-SIAO se divise en plusieurs parties :
- Un premier encart « Message à l’attention des utilisateurs » vous informe des dernières mises à jour de la plateforme et vous donne les futures dates des formations à distance (webinaires).
- Tout en bas, en pied de page vous avez accès à l’aide en ligne et à différentes ressources (Soliguide, contact…).
Entre ces deux rubriques, vous avez accès à toutes les informations concernant les demandes d’hébergement et/ou logement accompagné émises par votre structure. Du haut vers le bas, votre demande évolue dans ce que nous appelons « le parcours de la demande ».
